圖書館學(xué)科服務(wù)規(guī)定

為了更好地滿足廣大師生對圖書館學(xué)科服務(wù)的期待，提高圖書館在學(xué)術(shù)研究中的地位和影響力，我們特此制定了一系列規(guī)定，以確保圖書館學(xué)科服務(wù)的規(guī)范、高效和質(zhì)量。

服務(wù)宗旨

圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)始終以服務(wù)師生為宗旨，以促進(jìn)學(xué)術(shù)研究為己任，我們將竭誠為全校師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的學(xué)科服務(wù)，助力廣大師生在學(xué)術(shù)征途上不斷前行。

服務(wù)內(nèi)容

1、文獻(xiàn)資源建設(shè)：根據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置和師生需求，合理配置各類文獻(xiàn)資源，包括紙質(zhì)圖書、電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等，確保學(xué)科覆蓋全面、資源豐富。

2、借閱服務(wù)：提供便捷的借閱服務(wù)，包括圖書借還、續(xù)借、預(yù)約等，確保師生在規(guī)定時間內(nèi)能及時借閱到所需文獻(xiàn)。

3、信息咨詢：為師生提供各類信息咨詢，包括文獻(xiàn)檢索、課題查新、定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞等，幫助師生解決文獻(xiàn)獲取難題。

4、學(xué)科導(dǎo)航：建立學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，為各學(xué)科提供專業(yè)資源導(dǎo)航，方便師生快速查找相關(guān)資源。

5、學(xué)術(shù)講座：定期邀請專家學(xué)者開展學(xué)術(shù)講座，分享前沿研究成果，拓寬師生學(xué)術(shù)視野。

6、學(xué)科團(tuán)隊建設(shè)：組建專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，滿足不同學(xué)科的差異化需求。

服務(wù)要求

1、規(guī)范管理：圖書館工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、培訓(xùn)提升：定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提升服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

3、用戶至上：尊重和維護(hù)用戶隱私，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)；積極聽取用戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4、團(tuán)隊協(xié)作：加強(qiáng)團(tuán)隊溝通與協(xié)作，共同為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、信息安全：確保用戶信息和圖書館數(shù)據(jù)的安全，防范信息泄露和安全風(fēng)險。

服務(wù)監(jiān)督與反饋

1、設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：建立完善的監(jiān)督機(jī)制，接受師生和社會各界的監(jiān)督和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。

2、定期評估：定期對圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)行評估，了解服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，為改進(jìn)提供依據(jù)。

3、反饋渠道：設(shè)立多種反饋渠道，如意見箱、在線反饋等，鼓勵師生提出意見和建議，及時回應(yīng)和處理問題。

4、考核與獎懲：將學(xué)科服務(wù)納入工作人員考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人給予表彰和獎勵，對服務(wù)不佳的團(tuán)隊和個人進(jìn)行督促和懲戒。

我們相信，在全體工作人員的努力下，圖書館學(xué)科服務(wù)一定能夠更好地滿足廣大師生的需求，為學(xué)校的學(xué)術(shù)研究和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造一個更加美好的學(xué)術(shù)環(huán)境！