圖書館讀者咨詢流程

讀者咨詢內(nèi)容

1、圖書借閱咨詢：包括借書證辦理、借閱規(guī)則、借閱期限、超期罰款、續(xù)借、預約借書、圖書逾期處理等的咨詢。

2、圖書檢索咨詢：包括圖書檢索方法、電子圖書檢索技巧等的咨詢。

3、圖書推薦咨詢：包括新書推薦、好書推薦等的咨詢。

4、其他相關問題咨詢：包括開館時間、借閱場所、服務設施、服務方式、服務范圍等。

讀者咨詢方式

1、來館咨詢：讀者可以到圖書館流通閱覽室查閱各類圖書資料，向工作人員詢問相關問題。

2、電話咨詢：讀者可以撥打圖書館咨詢電話，按語音提示進行操作，即可獲得相關咨詢服務。

3、網(wǎng)絡咨詢：讀者可以登錄圖書館網(wǎng)站，進入在線咨詢界面，填寫咨詢內(nèi)容，即可獲得相關回復。

咨詢?nèi)藛T安排

1、圖書館安排專業(yè)工作人員輪流值班，為讀者提供咨詢服務。

2、工作人員應保持耐心、細致，認真解答讀者提出的問題。

3、對于無法解答的問題，工作人員應及時向上級領導匯報，尋求解決方案。

回復時間

1、圖書館將根據(jù)讀者咨詢時間，安排相應工作人員進行回復，確保回復及時。

2、對于無法解答的問題，圖書館將及時向上級領導匯報，并尋求解決方案，確保問題得到妥善解決。

注意事項

1、讀者在咨詢時，請遵守圖書館相關規(guī)定，保持安靜，不大聲喧嘩。

2、讀者在咨詢時，請文明用語，不得使用粗魯、惡意語言攻擊他人。

3、讀者在咨詢時，請按照圖書館規(guī)定程序進行操作，不得私自翻閱他人書籍或損壞圖書資料。

4、讀者在咨詢時，請遵守圖書館安全規(guī)定，不攜帶危險物品進入館內(nèi)，不隨意亂動消防設施，確保自身和他人的安全。

希望廣大讀者能夠遵守以上規(guī)定，共同營造一個良好的閱讀環(huán)境，如有任何問題，歡迎隨時向圖書館工作人員咨詢，祝您閱讀愉快！