圖書(shū)館職工培訓(xùn)計(jì)劃

為了提高圖書(shū)館職工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們制定了以下圖書(shū)館職工培訓(xùn)計(jì)劃，本計(jì)劃旨在通過(guò)一系列的培訓(xùn)課程和活動(dòng)，使圖書(shū)館職工更好地了解圖書(shū)館業(yè)務(wù)，掌握新的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：包括圖書(shū)館的藏書(shū)布局、借閱流程、檢索系統(tǒng)等方面的知識(shí)，使職工能夠熟練掌握?qǐng)D書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

2、信息素養(yǎng)培訓(xùn)：提高職工的信息檢索、篩選、整理和利用能力，使其能夠更好地為讀者提供信息咨詢(xún)服務(wù)。

3、數(shù)字化服務(wù)技能培訓(xùn)：包括數(shù)字資源的收集、整理、發(fā)布和推廣等方面的知識(shí)，使職工能夠掌握數(shù)字化服務(wù)技能，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

4、讀者服務(wù)培訓(xùn)：包括如何與讀者溝通、如何處理讀者的投訴和建議等方面的知識(shí)，使職工能夠更好地為讀者提供服務(wù)。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)：提高職工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使其能夠更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

培訓(xùn)方式

1、線上培訓(xùn)：通過(guò)視頻課程、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，方便職工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

2、線下培訓(xùn)：組織集中培訓(xùn)、講座、研討會(huì)等形式，使職工能夠深入了解圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)技能。

3、實(shí)踐操作：組織職工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，提高其實(shí)踐能力。

培訓(xùn)時(shí)間安排

本次培訓(xùn)計(jì)劃分為三個(gè)階段，第一階段為理論學(xué)習(xí)階段，時(shí)間安排為一個(gè)月；第二階段為實(shí)踐操作階段，時(shí)間安排為兩個(gè)月；第三階段為總結(jié)評(píng)估階段，時(shí)間安排為一個(gè)月，每個(gè)階段的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容安排詳見(jiàn)附件。

圖書(shū)館是城市的文化地標(biāo)，是市民獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，圖書(shū)館職工是圖書(shū)館服務(wù)的核心力量，他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，我們非常重視圖書(shū)館職工的培訓(xùn)工作，相信通過(guò)本次培訓(xùn)計(jì)劃，我們的圖書(shū)館職工將會(huì)更加專(zhuān)業(yè)、更加高效地為讀者提供服務(wù)，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。