圖書館職工培訓(xùn)計劃

為了提高圖書館職工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們制定了以下圖書館職工培訓(xùn)計劃，本計劃旨在通過一系列的培訓(xùn)課程和活動，使圖書館職工更好地了解圖書館業(yè)務(wù)，掌握新的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更好的閱讀體驗。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：包括圖書館的藏書布局、借閱流程、檢索系統(tǒng)等方面的知識，使職工能夠熟練掌握圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

2、信息素養(yǎng)培訓(xùn)：提高職工的信息檢索、篩選、整理和利用能力，使其能夠更好地為讀者提供信息咨詢服務(wù)。

3、數(shù)字化服務(wù)技能培訓(xùn)：包括數(shù)字資源的收集、整理、發(fā)布和推廣等方面的知識，使職工能夠掌握數(shù)字化服務(wù)技能，提高圖書館的服務(wù)水平。

4、讀者服務(wù)培訓(xùn)：包括如何與讀者溝通、如何處理讀者的投訴和建議等方面的知識，使職工能夠更好地為讀者提供服務(wù)。

5、團隊協(xié)作與溝通培訓(xùn)：提高職工的團隊協(xié)作能力，增強團隊凝聚力，使其能夠更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

培訓(xùn)方式

1、線上培訓(xùn)：通過視頻課程、在線學(xué)習(xí)平臺等方式進行培訓(xùn)，方便職工隨時隨地學(xué)習(xí)。

2、線下培訓(xùn)：組織集中培訓(xùn)、講座、研討會等形式，使職工能夠深入了解圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)技能。

3、實踐操作：組織職工進行實際操作訓(xùn)練，提高其實踐能力。

培訓(xùn)時間安排

本次培訓(xùn)計劃分為三個階段，第一階段為理論學(xué)習(xí)階段，時間安排為一個月；第二階段為實踐操作階段，時間安排為兩個月；第三階段為總結(jié)評估階段，時間安排為一個月，每個階段的培訓(xùn)時間和內(nèi)容安排詳見附件。

圖書館是城市的文化地標，是市民獲取知識的重要場所，圖書館職工是圖書館服務(wù)的核心力量，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平直接影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量，我們非常重視圖書館職工的培訓(xùn)工作，相信通過本次培訓(xùn)計劃，我們的圖書館職工將會更加專業(yè)、更加高效地為讀者提供服務(wù)，為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。