圖書館咨詢臺章程

為了更好地服務于廣大讀者，提高圖書館的利用效率，我們特制定本咨詢臺章程，以期提供一個便捷、高效的信息交流平臺。

宗旨

1、提供圖書館資源咨詢

2、解答讀者疑問

3、推廣圖書館使用方法

4、促進讀者間的交流與合作

服務對象

本咨詢臺面向所有使用圖書館的讀者，包括學生、教師、研究人員等。

服務內容

1、圖書查詢：幫助讀者查詢館藏圖書，提供圖書位置信息。

2、資源推薦：根據讀者需求，推薦相關圖書、數據庫、講座等信息資源。

3、借閱指南：提供借閱流程指導，解答借閱問題。

4、參考咨詢：回答各類學術問題，提供文獻資料查詢服務。

5、讀者交流：搭建一個讀者之間的交流平臺，分享閱讀心得，討論學術問題。

工作方式

1、咨詢臺工作人員應具備圖書館學相關知識，熟悉館藏資源分布。

2、工作人員應保持在線，及時回復讀者咨詢，保證服務質量。

3、工作人員應尊重讀者隱私，對咨詢內容進行保密。

4、讀者可通過電話、郵件、在線聊天等方式聯系咨詢臺，工作人員將根據實際情況給予解答。

人員構成

1、咨詢臺設臺長一名，負責整體工作安排。

2、設副臺長一名，協助臺長處理日常事務。

3、工作人員若干，根據工作需求進行調整。

4、工作人員應具備良好素質，有責任心，熟悉圖書館業務。

工作要求

1、咨詢臺工作人員應遵守職業道德，保守圖書館和讀者隱私。

2、工作人員應保持積極的工作態度，熱情為讀者服務。

3、工作人員應定期進行培訓和學習，提高業務水平。

4、咨詢臺應定期進行工作總結和反饋，不斷改進服務質量。

附則

1、本章程由圖書館負責解釋。

2、本章程自發布之日起生效，如有未盡事宜，另行協商解決。

3、本章程的修改需經館務會議通過，并公示三天以上。

讓我們共同努力，營造一個溫馨、和諧的圖書館咨詢環境！我們期待您的參與和支持！