圖書館網站維護制度

目的

本制度規定了圖書館網站維護的流程、責任部門、人員、時間、質量要求及考核標準，以確保網站的正常運行和用戶滿意度。

流程

1、維護部門：圖書館信息技術部

2、維護周期：每周至少一次定期維護，根據需要隨時進行緊急維護。

3、維護內容：

（1）網站服務器安全穩定運行；

（2）網站內容的更新與完善；

（3）網站故障排查與修復；

（4）網絡安全與防范；

（5）用戶反饋問題的處理。

4、維護流程：

（1）信息技術部人員定期檢查網站運行情況，發現問題及時處理；

（2）根據用戶反饋的問題，及時進行調查和處理；

（3）對于需要緊急維護的情況，信息技術部人員應及時通知相關部門和人員；

（4）維護完成后，進行測試和驗收，確保維護效果。

責任部門和人員

1、信息技術部：負責網站維護的部門，包括網站故障排查、修復、更新等。

2、其他部門：配合信息技術部進行網站維護工作，如提供用戶反饋信息等。

3、維護人員：信息技術部內部人員，負責具體的維護工作。

時間要求

1、維護時間：每次維護時間不少于2小時，緊急維護時間視情況而定。

2、更新時間：對于需要更新的內容，應在維護完成后盡快完成，確保網站內容的及時性和準確性。

質量要求

1、安全性：確保網站服務器安全穩定運行，防止黑客攻擊和病毒入侵。

2、準確性：網站內容更新和修復后，應確保準確無誤，符合圖書館規定和要求。

3、及時性：對于用戶反饋的問題和緊急維護情況，應及時處理和回復，確保用戶滿意度。

4、規范性：維護過程中應遵守相關規定和標準，確保維護效果和質量。

考核標準

1、維護次數：每周至少一次的維護次數應按時完成，不得拖延。

2、故障率：網站故障率應控制在一定范圍內，確保用戶正常使用。

3、用戶滿意度：根據用戶反饋和滿意度調查結果，對信息技術部的工作進行考核。

4、其他考核指標：根據實際情況和需要，可設定其他考核指標，如網站流量、頁面加載速度等。

監督與執行

1、監督部門：圖書館管理層和監督部門負責對網站維護工作進行監督和考核。

2、執行機構：信息技術部負責具體執行和維護工作，確保制度的有效執行。

3、反饋機制：建立反饋機制，及時收集用戶意見和建議，對于存在的問題及時進行改進和優化。

圖書館網站維護制度是保障圖書館正常運行和用戶滿意度的重要措施之一，通過明確流程、責任部門和人員、時間要求、質量要求以及考核標準，可以確保網站維護工作的有效執行和監督，為圖書館的發展提供有力保障。